Производитель оборудования Аквалаб гарантирует высокое качество своей продукции и предоставляет официальную гарантию. Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами, а также силами специалистов производителя, список которых предоставляется при покупке оборудования.
На замененные комплектующие
Гарантия продлевается только на замененные в ходе ремонта комплектующие, а не на всё изделие заново
На основное оборудование Аквалаб
Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента его отгрузки со склада производителя
Что покрывается гарантией?
Гарантия распространяется на дефекты материалов и заводские недостатки, которые препятствуют нормальной работе оборудования при условии его корректной эксплуатации, монтажа и обслуживания.
Для бесплатного гарантийного обслуживания необходимо соблюдение следующих условий:
Монтаж произведен в соответствии с инструкцией и/или дополнительными рекомендациями производителя в случае применениями нестандартных решений
Эксплуатация оборудования должна осуществляться строго в соответствии с официальной инструкцией
Должны соблюдаться: качество исходной воды (при наличии соответствующих предустановленных фильтров) и рекомендуемые параметры сети (давление воды, напряжение электричества)
Не должны проводиться несанкционированные ремонты, вмешательства или модификации оборудования лицами, не имеющими согласования с производителем или сервисным центром
Гарантийные обязательства не действуют в случаях:
Естественного износа быстроизнашивающихся деталей и расходных материалов (картриджи, мембраны, уплотнители)
Дефектов, возникших вследствие:
Немедленно прекратите использование оборудования
Обратитесь в авторизованный сервисный центр, предоставивший вам гарантийный талон, или к партнеру, у которого была совершена покупка
Подготовьте документы: гарантийный талон или серийный номер установки, заполненный акт ввода в эксплуатацию (если есть), документ о покупке
Не пытайтесь ремонтировать оборудование самостоятельно без предварительного согласования — это может привести к потере гарантии.
Сервисный центр проведет диагностику и определит характер неисправности. Если дефект является гарантийным, ремонт или замена будут произведены бесплатно.
